- 作者：佚名
- 時間：2020-01-31
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- 來源：教育部官方網(wǎng)站
心理支持熱線電話號碼為：4007-027-520。該服務(wù)適用于急需情緒疏導(dǎo)和心理支持的人群,面向全省有咨詢服務(wù)需要的廣大醫(yī)護工作者、師生和群眾。
熱線電話均由高校有豐富經(jīng)驗的心理咨詢專家接聽。熱線電話開放時間為每天9時至21時。高校師生也可向所在高校心理咨詢中心求助，請關(guān)注所在高校官方微信發(fā)布的相關(guān)信息。
記者了解到，熱線電話支持多線路同步接聽，但考慮到咨詢?nèi)藬?shù)、線路繁忙等問題，特開通全天候網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)。有情緒疏導(dǎo)和心理支持需要的人員也可以通過網(wǎng)絡(luò)登錄微信公眾號“武漢微鄰里”→點擊進入“心理咨詢”→點擊“網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)”→填寫個人相關(guān)信息和求助信息→系統(tǒng)會定期進行篩選，根據(jù)情況進行咨詢師匹配→志愿者加您的QQ或微信、或通過熱線電話→由咨詢師提供情緒疏導(dǎo)和心理支持。
值得關(guān)注的是，在結(jié)束服務(wù)后，為保障市民的個人隱私，志愿者會在3天內(nèi)刪除相關(guān)聯(lián)系方式。若有特殊情況需要多次服務(wù)的，市民可和志愿者進行協(xié)商溝通，確定之后的輔導(dǎo)時間。原則上總溝通次數(shù)不超過3次。若市民仍有繼續(xù)被服務(wù)的需求，志愿者會提供更合適的轉(zhuǎn)介信息，旨在提供合適的服務(wù)資源。
由于當前是疫情防控關(guān)鍵時期，本次服務(wù)的范圍僅限于疫情防控相關(guān)方面。據(jù)介紹，提供心理支持的隊伍由高等院校專業(yè)的心理咨詢專家組成，所有咨詢師均經(jīng)過高校嚴格篩選，具有專業(yè)的資質(zhì)和豐富的助人經(jīng)驗，在開通熱線前接受過咨詢倫理培訓。
需要說明的是，本次服務(wù)按照志愿精神和心理咨詢職業(yè)倫理規(guī)范，提供專業(yè)心理支持和網(wǎng)絡(luò)心理輔導(dǎo)。對于需要專業(yè)精神衛(wèi)生機構(gòu)診斷、治療的情形，將提供轉(zhuǎn)診建議，進一步的診療由服務(wù)對象與專業(yè)精神衛(wèi)生機構(gòu)對接。
